Salesforce Field Service

Aplicația mobilă Field Service de la Salesforce este o metodă complet nouă de a aduce întreaga putere oferită de aplicația Field Service în forța de lucru mobilă. Îmbunătățiți rata rezolvărilor la prima vizită punând la dispoziția angajaților cea mai bună soluție mobilă. Proiectată a fi inițial offline, Field Service prezintă informațiile într-o interfață cu utilizatorul clară și ușor de utilizat și oferă angajaților cele mai recente informații prin intermediul notificărilor în aplicație.

Susținută de platforma Salesforce1, această aplicație vă permite să personalizați și să extindeți aplicația pentru a pune la dispoziția angajaților dvs. tot ceea ce au nevoie pentru a rezolva ușor problemele pe care le au în deplasări.

Rețineți: această aplicație necesită ca organizația Salesforce să aibă Field Service. Utilizatorii individuali trebuie să primească licențe Field Service Technician pentru a putea utiliza aplicația. Pentru informații suplimentare despre achiziționarea aplicației Field Service și a licențelor de utilizator, luați legătura cu Salesforce Account Executive.

Funcții:

- Ușor de utilizat datorită interfeței cu utilizatorul optimizate, clare și frumoase pentru a vizualiza rezervările de servicii, comenzile de lucru, stocul, istoricul serviciului și alte informații importante, din orice loc.

- Posibilitățile de mapare, navigare și geolocalizare vă permit să aflați în ce loc vă aflați, unde ați fost și unde trebuie să mergeți.

- Proiectată întâi offline cu pregătire inteligentă a datelor și acțiuni offline pentru a vă permite să lucrați indiferent de starea conexiunii la rețea.

- Colaborați în timp real cu dispecerii, cu agenții, cu managerii și cu alți tehnicieni sau angajați mobili, folosind mesaje și fotografii, prin intermediul Chatter.

- Accesați articolele relevante din baza de cunoștințe pentru a vă ajuta să finalizați sarcinile care au probleme.

- Rămâneți informați cu ajutorul informațiilor la zi, prin intermediul notificărilor push către utilizatorii relevanți.

- Obțineți ușor dovada serviciului folosind ecranul tactil pentru a capta semnăturile clienților.

- Generați și trimiteți rapid rapoarte de serviciu clienților după finalizarea lucrărilor.

- Gestionați fără probleme stocurile Van Stock sau înregistrați tranzacțiile cu produse folosind o listă de prețuri.

- Planificați vizualizând părțile necesare finalizării unei lucrări și înregistrați ușor produsele consumate, după finalizarea unei lucrări.

- Extindeți și personalizați această aplicație folosind aspecte configurabile pentru a reorganiza informații și vizualizări tip listă pentru a controla programarea utilizatorilor. Acțiunile rapide personalizabile, Salesforce Flows și linkurile către aplicații permit utilizatorilor să rezolve orice caz.

- Declarați orele libere înregistrându-le în aplicație la Absențe resursă

- Controlați ce câmpuri văd muncitorii mobili atunci când consultă absențele resursei în fila de profil din Field Service.

- Vizualizați intuitiv pașii diferiți necesari pentru a finaliza lucrări complexe cu elemente linie de comandă

- Vă informați rapid vizualizând informații de istoric al serviciului activului